TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 A Canomar aceita trocas e devoluções de artigos dentro dos prazos legais. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias seguidos para efetuar a sua troca/devolução, após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

 

Os custos de portes de envio/devolução inerentes à troca/devolução são da responsabilidade do cliente.

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A troca/devolução deverá ser feita através de e-mail para geral@canomar.pt com o número da encomenda.

 

Para a troca/devolução ser efetuada é necessário que o artigo não tenha sido usado ou lavado e que tenha a bolsa e etiquetas tal como foi enviado. Após recebermos o artigo, caso o mesmo não se encontre de acordo com o mencionado anteriormente, não será efetuada a troca/devolução.

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A troca poderá ser feita por outro artigo de outro tamanho ou outro modelo de valor igual ou superior, que se encontre em stock.

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Não nos responsabilizamos pelo mau uso dos artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Desta forma, sugerimos que consulte os nossos conselhos sobre os CUIDADOS A TER disponíveis na descrição de cada produto.

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Não são efetuadas trocas ou devoluções de artigos personalizados. 

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LITÍGIOS DE CONSUMO:

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Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor (www.consumidor.pt) ou o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - CNIACC(www.cniacc.pt).